Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. október 27.

Visszaküldések és törlések

A visszaküldés jogosultsága attól függ, hogy hová szállították a rendelést, és milyen tételek szerepelnek a rendelésben.

Ahol a visszaküldéseket elfogadják, a tételeket abban az állapotban kell visszaküldeni, ahogy megkapta őket, hordatlanul vagy használatlanul, címkékkel és az eredeti csomagolásban, vagy ahogyan a visszaküldési utasítások másként jelzik. Csökkenthetjük a visszatérítés összegét, ha a tételt használták, megsérült, vagy a szükségesnél többet kezelték.

A következő helyre kiszállított rendelések: Ausztria, Belgium, Bulgária, Csehország, Dánia, Finnország, Franciaország, Hollandia, Horvátország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Monaco, Németország, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svédország, Szlovákia, Szlovénia és Észtország

Hacsak a vonatkozó jogszabályok más időkeretet nem írnak elő, a rendelési szám vagy a vásárlást igazoló bizonylat megadásával kérheti a visszaküldést 30 napon belül miután a rendelés utolsó tétele is kiszállításra került.

A visszaküldés szállításának megszervezése az Ön felelőssége.

A rendelés lemondását vagy egyes tételek eltávolítását a tétel feladásáig kérheti.

Az összes többi helyszínre kiszállított rendelés

Visszaküldést kérhet a következő határidővel: 30 napon belül miután a rendelés utolsó tétele is kiszállításra került.

A visszaküldés szállításának megszervezése az Ön felelőssége.

A rendelés lemondását vagy egyes tételek eltávolítását a rendelés leadásától számított 1 óráig kérheti.

Hogyan kezdeményezhető visszaküldés vagy törlés

A visszaküldési vagy lemondási kérelmek elfogadása a fenti feltételektől és a vonatkozó jogszabályok alapján Önt megillető jogoktól függ.

A visszaküldési vagy lemondási kérelem indításához jelentkezzen be a fiókjába.

Ha visszaküldését jóváhagyjuk, utasításokat küldünk Önnek arról, hogyan és hová küldje a csomagját a visszaküldés befejezéséhez.

Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött tételeket nem fogadjuk el.

Sérülések és problémák

Kérjük, átvételkor vizsgálja meg a rendelését, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha egy tétel hibás, sérült, vagy ha nem a megfelelő tételt kapta meg.

Kivételek és nem visszaküldhető tételek

Előfordulhat, hogy egyes tételek nem küldhetők vissza, amint azt a fenti visszaküldési feltételek, vagy a vásárlás időpontjában a termékismertető, a weboldal, illetve az üzlet meghatározza.

Lépjen kapcsolatba velünk, ha kérdése van arról, hogy egy adott tétel visszaküldhető-e.

Cserék

Mielőtt visszaküldené a tételt, lépjen kapcsolatba velünk, és érdeklődjön a cserelehetőségekről.

Európai uniós visszaküldések és törlések

Ha Ön az Európai Unió fogyasztója, és online vásárol árukat, kivétel hiányában jogában állhat bármilyen okból törölni a rendelését az áru átvételét követő 14 napon belül.

Miután értesített minket a törlési szándékáról, 14 napon belül vissza kell küldenie az árut.

A jogosult törölt rendeléseket a törlésről szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük, de a visszatérítést visszatarthatjuk, amíg vissza nem kapjuk az árut, vagy bizonyítékot nem kapunk arra, hogy Ön visszaküldte azt.

A jogosult törlések esetén visszatérítjük a termék árát és az alap normál szállítás költségét, ha Ön fizetett a szállításért. A normál szállítás költségén felül nem vagyunk kötelesek visszatéríteni az expressz vagy prémium szállításért fizetett további összegeket.

A visszaküldés kéréséhez kövesse a visszaküldés megkezdésének fent leírt utasításait. Törlés kéréséhez lépjen kapcsolatba velünk.

Egyesült Királyságbeli visszaküldések és törlések

Ha Ön az Egyesült Királyság fogyasztója, és online vásárol árukat, kivétel hiányában jogában állhat törölni a rendelését az áru átvételét követő 14 napon belül.

Miután értesített minket a törlési szándékáról, 14 napon belül vissza kell küldenie az árut.

A jogosult törölt rendeléseket a visszaküldött áruk átvételét követő 14 napon belül visszatérítjük, vagy miután bizonyítékot kapunk arra, hogy Ön visszaküldte azokat.

A jogosult törlések esetén visszatérítjük a termék árát és az alap normál szállítás költségét, ha Ön fizetett a szállításért. A normál szállítás költségén felül előfordulhat, hogy nem térítjük vissza az expressz vagy prémium szállításért fizetett további összegeket.

A visszaküldés kéréséhez kövesse a visszaküldés megkezdésének fent leírt utasításait. Törlés kéréséhez lépjen kapcsolatba velünk.

Visszatérítések

Értesíteni fogjuk Önt, miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, és tudatjuk Önnel, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e. Jóváhagyás esetén a visszatérítést az eredeti fizetési módjára kapja meg, hacsak nincs másképp feltüntetve. Előfordulhat, hogy a bankjának vagy a fizetési szolgáltatójának további időre van szüksége a visszatérítés feldolgozásához és könyveléséhez.

Ha a visszatérítés jóváhagyása óta eltelt észszerű időn belül nem látja a visszatérítést, lépjen kapcsolatba velünk.

Ez a szabályzat nem korlátozza az Ön vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján fennálló jogait, beleértve azokat a jogokat is, amelyek akkor lehetnek érvényesek, ha az áruk hibásak, nem felelnek meg a leírásnak, nem kerültek leszállításra a szükséges vagy egyeztetett időkereten belül, vagy egyéb módon nem felelnek meg a vonatkozó jogszabályok.

Kapcsolat

Törlés kéréséhez, visszaküldés kezdeményezéséhez, visszaküldéssel kapcsolatos érdeklődéshez, cserével kapcsolatos érdeklődéshez vagy sérült tételek bejelentéséhez kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a(z) support@buynova.eu címen, vagy használja a(z) kapcsolattartási adatokra vonatkozó szabályzat oldalunkon található kapcsolattartási adatokat.